FAQ

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler, weil unsere Software und Dienstleistungen speziell für den geschäftlichen Einsatz entwickelt wurden. Wir bieten Funktionen, Support und Preise, die auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden zugeschnitten sind. Verbraucher im Sinne des Gesetzes (also Privatpersonen, die zu privaten Zwecken handeln) können unsere Angebote daher nicht nutzen.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Danach verlängert sich das Abonnement automatisch, sofern keine Kündigung erfolgt.

Für die Nutzung von AUDIPY bestehen keine speziellen Systemanforderungen. Die Anwendung ist so konzipiert, dass sie auf allen aktuellen Windows-Systemen ab Windows 10 problemlos lauffähig ist. Grundvoraussetzungen: Windows 10 oder höher Internetverbindung (für die Online-Aktivierung und ggf. Updates) Bei größeren Installationen oder dem Einsatz im Unternehmensumfeld empfehlen wir eine Abstimmung mit der IT-Abteilung. Genaue Details finden Sie im Installationshandbuch zu AUDIPY.

Eine direkte Installation von AUDIPY auf macOS ist derzeit nicht vorgesehen. Die Nutzung auf Apple-Endgeräten ist jedoch grundsätzlich über eine virtuelle Windows-Umgebung (VM) möglich. Dafür muss eine virtuelle Maschine mit einem vollständigen Windows-Betriebssystem eingerichtet werden – etwa mithilfe von Parallels Desktop, VMware Fusion oder VirtualBox.

Wichtig ist, dass die virtuelle Maschine über eine eindeutige CPU-ID verfügt.

Für die Aktivierung wird eine Internetverbindung innerhalb der VM empfohlen, um den Online-Prozess nutzen zu können.

Sollte keine Internetverbindung verfügbar sein, kann alternativ auch eine manuelle Aktivierung erfolgen.

Zudem sollte im Host-System die Hardwarevirtualisierung (VT-x bzw. AMD-V) aktiviert sein.

Es ist empfehlenswert, die virtuelle Maschine dauerhaft bestehen zu lassen, da häufige Änderungen oder Zurücksetzungen zu Problemen bei der Lizenzierung führen können.

Hinweis: Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Virtuelle Maschine (VM)“ weiter unten.

Eine virtuelle Maschine (VM) ermöglicht es, ein Betriebssystem wie Windows innerhalb eines bestehenden Systems (z. B. macOS, Linux oder ein anderes Windows) auszuführen – unabhängig vom tatsächlichen Betriebssystem Ihres Geräts. Dazu wird eine Virtualisierungssoftware wie Parallels, VMware oder VirtualBox verwendet.

Innerhalb der VM kann ein vollständiges Windows-System installiert und genutzt werden, als wäre es ein eigenständiger Computer. Wichtig ist, dass Hardwarevirtualisierung (VT-x oder AMD-V) im System aktiviert ist und ausreichend Systemressourcen zur Verfügung stehen. Eine VM eignet sich ideal, um Programme wie AUDIPY auch auf nicht-Windows-Geräten auszuführen.

Der Lizenzschlüssel wird Ihnen nach erfolgreicher Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

Die Aktivierung des Lizenzschlüssels erfolgt unabhängig vom gewählten Abonnement stets über den Menüpunkt „Online-Aktivierung“. Eine aktive Internetverbindung ist hierfür zwingend erforderlich. In Unternehmen mit mehreren Lizenzen wird dieser Vorgang häufig zentral durch die IT-Abteilung durchgeführt. Weitere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie im Installationshandbuch zu AUDIPY.

In diesem Fall nutzen Sie bitte den Menüpunkt „Manuelle Aktivierung“. Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, da der benötigte Aktivierungsschlüssel (KEY) individuell für Sie erstellt und zugesendet wird.

Ja, ein Upgrade ist jederzeit möglich. Wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Details zu besprechen.

Unser Vertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn er nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Die Kündigung muss mindestens 1 Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei uns eingehen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, wird der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate verlängert.

Beispiel: Wurde der Vertrag am 01.01. eines Jahres abgeschlossen, muss die Kündigung bis spätestens 30.11. des Vertragsjahres erfolgen, um eine Verlängerung zu vermeiden. Die Kündigung kann schriftlich per E-Mail erfolgen. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Kündigung bearbeitet wurde.

Aktuell erfolgt die Zahlung auf Rechnung. Weitere Zahlungsmethoden folgen in Kürze.

Nach der Bestellung erhalten Sie abhängig von der gewählten Zahlungsweise: eine jährliche Rechnung über die Gesamtsumme für 12 Monate per E-Mail, oder monatliche Rechnungen, beginnend mit der ersten Zahlung, ebenfalls per E-Mail.
Bitte beachten Sie jedoch, dass diese insgesamt etwas teurer ist. Die jährliche Zahlung bietet den günstigeren Preis auf den Monat gerechnet.

Nein, alle Ihre Daten bleiben auf Ihrem Computer. Das Programm arbeitet vollständig offline und sendet keinerlei Daten an externe Server. Dies gewährleistet maximale Sicherheit und Datenschutz für Ihre sensiblen Geschäftsdaten.

Die grundlegenden Ausgabeformate sind fest vorgegeben, um Kompatibilität zu gewährleisten.

Das Programm unterstützt alle gängigen elektronischen Rechnungsformate: XRechnung in allen Versionen (2.0 bis 3.0), ZUGFeRD ab Version 2.0, UN/CEFACT CII, UBL 2.1 und Factur-X. Diese breite Unterstützung stellt sicher, dass Sie praktisch alle elektronischen Rechnungen verarbeiten können, die im deutschen und europäischen Raum verwendet werden.

Einzelne Dateien können bis zu 100 MB groß sein, was für normale Rechnungen mehr als ausreichend ist.

Bei der Batch-Verarbeitung gibt es keine harte Grenze für die Anzahl der Dateien, hier gibt es technisch gesehen kein Limit. Sinnvoller ist es aber oft, in Batches zu Arbeiten, um Fehler besser handeln zu können.

Ja, das Programm kann Dateien von Netzlaufwerken lesen und dorthin schreiben. Beachten Sie jedoch, dass die Verarbeitung über das Netzwerk deutlich langsamer sein kann als bei lokalen Dateien. Für optimale Performance empfehlen wir, die Dateien vor der Verarbeitung lokal zu kopieren und die Ergebnisse anschließend zurückzukopieren.

Die grafische Oberfläche ist für die Validierung einzelner Dateien optimiert, da Sie so die detaillierten Ergebnisse für jede Datei prüfen können. Für die Validierung mehrerer Dateien können Sie Batch-Skripte oder die Kommandozeilenparameter verwenden. Alternativ können Sie die Dateien nacheinander validieren.

Die wichtigsten Faktoren für die Geschwindigkeit sind: Verwenden Sie eine SSD statt einer herkömmlichen Festplatte, deaktivieren Sie nicht benötigte Optionen (z.B. Dashboard-Generierung, wenn Sie diese nicht brauchen), schließen Sie andere speicherintensive Programme und verarbeiten Sie Dateien lokal statt über Netzlaufwerke. Bei sehr großen Datenmengen kann es auch helfen, diese in kleinere Batches aufzuteilen.

Eine klassische Anmeldung ist derzeit noch nicht möglich. Stattdessen können Sie sich über unsere Website unter dem Menüpunkt 'Seminare' unverbindlich für ein Seminar vormerken lassen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular unter dem jeweiligen Seminar (Button 'Jetzt vormerken'). Dies ermöglicht uns eine bessere Planbarkeit und reduziert den Verwaltungsaufwand.

Wir setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung, informieren Sie über den aktuellen Stand und teilen mit, ob das Seminar stattfinden kann. Bitte geben Sie dabei an, ob Sie sich allein oder gemeinsam mit weiteren Interessierten vormerken möchten. Bei Interesse einer größeren Anzahl an Personen unterbreiten wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.

Ja, es ist grundsätzlich möglich, eine Teilnahmebescheinigung zu erhalten. Bitte sprechen Sie uns hierzu an oder teilen Sie Ihren Wunsch dem Dozenten bzw. der Dozentin am Ende des Seminars mit. Die Bescheinigung wird Ihnen anschließend per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Unsere Seminare finden grundsätzlich in Präsenz statt, können aber auf Wunsch auch über beliebige Online-Plattformen abgehalten werden. Standardmäßig wird mit Microsoft Teams gearbeitet, individuelle Absprachen sind jedoch jederzeit möglich.

Stornierungen und Kündigungen richten sich nach den Regelungen in unseren AGB. Bei längerfristigen Veranstaltungen (z. B. mehrtägige Seminare) ist eine Kündigung zum jeweils nächsten Seminar möglich – unter Einhaltung einer Frist von acht Werktagen in Textform. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, fällt ein Entgeltanteil von 30 % an. Bei Nichterscheinen ist das volle Entgelt zu zahlen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Alle Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Die Teilnahmegebühren variieren je nach Seminar. Die aktuellen Preise finden Sie in der jeweiligen Seminarbeschreibung auf unserer Website.

Ja, nach individueller Absprache bieten wir auch sogenannte Inhouse-Seminare an und führen die Veranstaltung direkt in Ihrem Unternehmen durch. Bitte beachten Sie, dass die Reisekosten unserer Dozentinnen und Dozenten von Ihnen zu tragen sind bzw. nach individueller Vereinbarung geregelt werden.

Ja, bei Inhouse-Seminaren ist die kurzfristige Teilnahme weiterer Personen grundsätzlich möglich. Bitte stimmen Sie dies jedoch im Vorfeld mit uns ab. Wenden Sie sich dazu gerne per E-Mail an info@semitax.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Selbstverständlich finden wir gemeinsam eine passende Lösung.